Démocratiser l'action publique grâce à l'IA !

Du 4 novembre au 2 décembre dernier, le Lakou La’b a proposé une série d’actions dans le cadre du Mois de l’Innovation publique !

Le MIP, temps fort autour de l’innovation publique dans les administrations, permet d’appréhender et d’échanger autour des méthodes, des solutions et des expérimentations destinées à transformer l'action et les services publics.

Le thème de cette édition était la Démocratisation de l’action publique. Il nous a paru opportun de pousser la réflexion en direction d’une des nouvelles technologies les plus plébiscités en ce moment : l’Intelligence artificielle.

Et pourquoi ne pas envisager de démocratiser l’action publique grâce à l’IA ? Telle fut notre problématique à travers les différentes actions proposées aux personnels.

Ainsi, le jeu sérieux « AÏE AÏE IA », co-construit avec la Métropole de Lyon et des médiateurs et médiatrices numériques, a permis à nos collègues de découvrir les enjeux liés à l'intelligence artificielle de manière ludique. Il s'agissait également de démystifier cette technoligie et d'en vulgariser les usages.

Un des temps forts du MIP a été le débat d’idées « Osons mettre l’IA au service de nos usagers et de nos usagents », qui s’est tenu au rectorat, dans le cadre du Séminaire « Intelligences Artificielles en Éducation - La question du pilotage, de l'éthique et de la formation à l'ère de l’IA » organisé par la DRANE.

Les nombreux participants ont eu le plaisir d’échanger avec Erwan PAITEL, Inspecteur général, rapporteur de la commission de l'intelligence artificielle générative. Il a livré, de manière très simple et rassurante, une analyse des multiples éléments pouvant améliorer la qualité de service, la productivité des agents, et par là même la qualité de vie au travail. 

L’IA doit nous aider à nous questionner en tant qu’agent public sur les réponses à porter à l’usager. Elle doit être considérée comme un outil permettant d’optimiser l’action publique et de la démocratiser.

Nous avons souhaité montrer que l’IA offre une exploitation de la donnée, qui lorsqu’elle est maîtrisée et fondée sur nos pratiques en tant qu’acteurs de terrain, peut nous permettre de faire émerger des projets impactants pour simplifier l’accès à nos services publics.

A l’instar du projet Cassandre, un outil basé sur l’IA pour faciliter les réponses des gestionnaires RH aux enseignants, qui est déployé dans l'académie de Lyon. Il nous a été présenté par nos collègues des services RH et des Systèmes d'Information du rectorat de Lyon lors du débat, nous permettant de voir concrètement les faisabilités d’une IA responsable au service des usagers.

Le MIP a eu un bel écho et a permis également de faire connaître l’action du Lakou La’b.